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Les qualités principales d’un bon chef de projet

Les entreprises d’aujourd’hui sont majoritairement gérées par des projets; projets d’amélioration de la gestion, de la qualité, des outils informatiques, etc. Il faut se le tenir pour dit : un projet sans chef est voué à l’échec. L’exécution de ces projets, et surtout leur succès, nécessite donc de mettre à contribution un chef de projet. Comment choisir la bonne personne? Quelles compétences doit-elle posséder et maîtriser?

Les écrits sur la question sont nombreux. Attention! Il ne faut pas confondre les qualités et compétences requises avec les actions nécessaires pour mener à bien le projet. Le but du présent article est concentré sur le premier aspect, soit les qualités nécessaires pour transformer un projet en un succès d’équipe pour l’organisation. Voici donc les 7 principales qualités retenues.

Compréhension du projet et de l’entreprise : son présent et son passé
Le chef de projet doit comprendre l’importance du projet pour l’entreprise au moment présent, mais également connaître l’historique de l’entreprise relativement à ce projet ou des projets similaires. Il doit comprendre l’impact du processus de changement et tenir compte de la situation « politique », au besoin, afin d’être en mesure d’accomplir ses objectifs. C’est d’ailleurs l’une des principales raisons pour lesquelles il est très difficile pour un chef de projet de s’intégrer à un projet déjà en cours. L’historique du projet est très difficile à récupérer lors d’un transfert de responsabilités.

Communication
Il doit avoir une excellente capacité de communication et de vulgarisation auprès de ses collègues. Une communication claire avec les intervenants et la direction permettra de clarifier et de résoudre plus efficacement les problématiques pouvant survenir en cours de projet. Il ne faut pas oublier un détail très important : il est le lien entre les employés et la direction, en regard du projet. Plus le projet est d’envergure, plus le chef de projet devra consacrer du temps à communiquer.

Leadership
Avoir des habilités pour remettre en question les acquis, inspirer et être un modèle, tout en ayant des qualités de chef, démontre également la compétence d’un chef de projet. La confiance lui permet d’entretenir une relation saine et productive avec son équipe. De plus, il doit être dédié au projet et avoir un comportement exemplaire afin de démontrer son engagement. Il doit établir les standards et les respecter.

Être doté d’une capacité à partager et à résoudre les problèmes avec son équipe est un ajout majeur. L’individualisme peut facilement remettre en cause la réussite du projet.

Compétences
Il doit tout d’abord savoir ce qu’il fait et avoir un passé gagnant. C’est la meilleure façon de démontrer ses compétences. Idéalement, le chef de projet devrait également posséder toutes les connaissances techniques et de management requises. Comme la perfection n’est pas de ce monde, il devra au moins posséder une connaissance minimale des particularités techniques liées à l’environnement de mise en place du projet. Ces connaissances lui permettront d’acquérir ou de maintenir sa crédibilité auprès des autres acteurs. N’étant pas un spécialiste, le chef de projet saura s’entourer, au besoin, des personnes compétentes afin de régler les conflits plus techniques pouvant survenir.

Curieux et passionné
Il doit être intéressé et curieux par rapport aux différentes facettes du projet. Sa motivation doit être naturelle, de même que son désir de réussite. Cette passion peut permettre de compenser ses lacunes techniques aux yeux de ses collègues.

Entregent, tact et diplomatie
Il doit souvent coordonner le travail de gens sur lesquels il n’a aucune autorité hiérarchique. Pour contrôler la situation, il doit user de son leadership en vue de convaincre et de diriger les différentes personnes impliquées dans le projet (personnel interne, fournisseurs, clients, etc.). Il doit comprendre les intervenants, leurs besoins et leurs attentes, et savoir négocier, d’une part avec la direction et d’autre part avec les intervenants, pour la bonne marche du projet. Il doit être habile à gérer les conflits au niveau des ressources humaines et idéalement, il doit pouvoir les prévenir.

Pour finir, n’oubliez pas que le meilleur atout du chef de projet est le support de la direction. Le meilleur chef de projet ne pourra jamais obtenir le succès désiré sans cet appui, trop souvent négligé.

Marie-Josée Lafond

Références :

(1) Project Smart.co.uk Top 10 Qualities of a Project Manager
(2) NetPME Les compétences requises du chef de projet idéal