Maestro Technologies - Logiciel intelligent de gestion pour l’industrie de la construction.

La croissance n’a pas besoin d’être douloureux

St-Hubert, Québec, Canada

Construction Bricon a connu une croissance considérable au cours des dernières années - et maintenant ils ont une solution logicielle de gestion de la construction qui va suivre le rythme de leur croissance future.

Les Constructions Bricon Ltée, se spécialise dans les domaines du génie civil ( excavation ), de la production d’asphalte, du pavage, de la décontamination, du transport, du concassage de pierre, du recyclage de béton et d’asphalte ainsi que des travaux de déneigement. Elle est accréditée ISO9001:2008 et a réalisé plusieurs projets LEED. En Octobre 2010, l’entreprise s’est positionnée au 10e rang dans le magazine Constructo: LES LEADERS DE LA CONSTRUCTION AU QUÉBEC.

Parlez-nous de votre entreprise.
Serge Lambert, VP Finances: Depuis 1987, Les Constructions Bricon Ltée a su répondre aux besoins sans cesse grandissants de sa clientèle grâce à son vaste parc d’équipements diversifiés et à son personnel expérimenté. Les Constructions Bricon Ltée se positionne aujourd’hui comme chef de file dans l’industrie de l’excavation et des travaux d’infrastructure au Québec.

Qu’est-ce qui vous a incité à chercher un nouveau logiciel?
Serge Lambert: Nous étions limités au niveau de nos rapports et les consultations à l’écran. Aucun moyen de les adapter à nos besoins. Nous voulions également un logiciel qui était à l’avant-garde des technologies. Ça faisait déjà un certain temps que nous y songions et à la suite d’un commun accord, nous en sommes venus à l’évidence qu’il fallait changer.

Et pourquoi maestro*?
Serge Lambert: En fait, nous connaissions déjà Maestro puisqu’il y a quelques années, nous avions regardé cette solution, mais nous avions finalement opté pour ICC. Aujourd’hui, nous sommes emballés par l’évolution du produit maestro*. On nous le disait à l’époque, mais maintenant on peut constater qu’effectivement maestro* investi énormément dans la recherche et le développement. Ainsi, on s’assurera de toujours avoir un logiciel à la fine pointe de la technologie et qui pourra suivre notre croissance. Un autre élément intéressant est le fait que nous pouvons bénéficier de l’ensemble des améliorations des autres clients maestro*. Ainsi, un développement fait pour un client est souvent une amélioration pour les autres. Finalement, nous avons choisi maestro* parce qu’il se spécialise seulement dans l’industrie de la construction.

Êtes-vous satisfaits de votre décision?
Serge Lambert: Oui, nous sommes effectivement très heureux d’avoir choisi maestro*. Ce qu’on nous avait dit lors de la vente et bien c’est exactement ce qu’on nous a livré et je dirais même plus. C’est à notre plus grand plaisir que nous découvrons régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Cela confirme encore plus que nous avons fait le bon choix.

Selon vous, quels sont les principaux avantages?
Serge Lambert: D’abord au niveau des rapports personnalisables avec maestro*. C’est vraiment simple et tellement efficace. Notre ancien système ne répondait plus à l’ensemble de nos besoins et la technologie ne suivait plus. Ensuite pour la qualité de l’information. C’est maintenant plus simple d’obtenir les chiffres et les résultats. Finalement en ce qui concerne la visibilité, c’est-à-dire que nous nous sommes rendu compte avec l’utilisation de maestro* que nous avions certaines faiblesses dans nos façons de faire et maintenant maestro* nous proposent des solutions adaptées à nos besoins. D’ailleurs, depuis notre utilisation de maestro*, nous avons été en mesure de concrètement évaluer la qualité et la performance de nos employés. Avec la transparence des données, nous avons constaté que certains employés ne faisaient pas exactement ce à quoi on s’attendait d’eux et nous avons pu rapidement réagir à cette situation.

Est-ce qu’il y a eu d’autres bénéfices?
Serge Lambert: Tout à fait. Nous sommes maintenant plus en contrôle au niveau de notre gestion et de nos opérations. On prend trop souvent pour acquises nos méthodes de travail. Je pense qu’il est important, à l’occasion, de se remettre en question dans le but évidemment de s’améliorer et devenir encore meilleur. Nous avons donc profité du passage de l’équipe Maestro pour revoir nos processus et nos façons de faire. Maestro nous a suggéré de meilleures pratiques et nous sommes aujourd’hui plus performants et plus en contrôle de nos données. Par exemple, au niveau financier, maestro* me permet une meilleure vision des états financiers. Nous avons plusieurs divisions (pavage, génie civil, carrière, etc.) et avant nous étions limités à visualiser un état financier global pour l’ensemble de la compagnie. Maintenant, c’est possible de le consulter par division.

Est-ce que maestro* a répondu à vos attentes?
Pierre Mercier, contrôleur: Certainement et même au-delà. Le système est beaucoup plus automatisé et ainsi moins d’erreurs possibles. Je peux faire confiance à la qualité des chiffres et j’obtiens un suivi plus rigoureux au quotidien. Les outils qui sont mis à ma disposition me sont indispensables afin d’accomplir un travail de qualité. Il est maintenant très facile pour moi de consulter rapidement l’évolution d’un projet en cours, de générer des listes personnalisées en plus d’avoir la possibilité d’ajouter des champs supplémentaires afin d’obtenir un rapport qui répond à mes propres besoins. Quand j’ai une problématique, Maestro est là pour moi et me trouve une solution ou me propose une alternative. Je me sens bien entouré et c’est très important pour moi. Grâce à Maestro, j’ai repris goût à l’analyse comptable. Caroline Fournier, responsable des opérations comptables et super utilisatrice de maestro*: Le personnel de Maestro est vraiment disponible. Ils sont de vrais experts et ils connaissent très bien leur système. Ils ont répondu à nos attentes, et ce, autant durant l’implantation qu’avec le soutien après vente. Très satisfaite de la qualité des services obtenus.

Combien avez-vous d’utilisateurs maestro*?
Serge Lambert: Nous sommes une quarantaine d’utilisateurs quotidiens et au total 122 usagers sont créés dans maestro*. Les personnes clés de notre entreprise ont été formées et à leur tour ils formeront les autres usagers. D’ailleurs, il était très important pour nous de prendre le temps d’être bien formé afin de tirer le maximum du logiciel. Trop souvent, les nouveaux utilisateurs n’apprennent que l’essentiel d’une solution et c’est souvent la suite (le petit extra) qui nous permet d’en avoir le plus pour notre investissement. Maestro* est un système complet et facile d’utilisation. Évidemment, il y a toujours une réticence au changement lors de l’implantation d’un nouveau logiciel et c’est tout à fait normal. Et aujourd’hui, nos employés sont bien heureux et peuvent surtout constater l’amélioration concrète dans leur travail au quotidien.

Selon vous, quelle est la clé du succès de votre implantation?
Serge Lambert: Il est primordial d’avoir à l’interne une personne dédiée à temps plein lors de l’implantation et même après. Nous avons nommé Caroline Fournier comme super utilisatrice de maestro* afin de nous assurer de toujours rester à niveau. C’est notre personne ressource et elle s’occupe aussi de la formation des nouveaux employés. Pour ma part, il est également essentiel d’avoir une personne de la haute direction disponible et impliquée dans ce processus afin de pouvoir réagir rapidement lorsqu’une décision doit être prise.

Une dernière chose que vous aimeriez partager?
Serge, Pierre et Caroline: Longue vie à maestro* et a son programme développement continu.